LINEを乗っ取られた場合の対処法|被害を最小限にするために

邪悪なかげ

先日、LINEのアカウントを乗っ取られました。まさか自分がと思いましたが、だれがいつ乗っ取られるかわからないので、対処法をお伝えします。

  1. 乗っ取られた経緯
  2. とにかくログインする
  3. 最悪の事態は免れたがデータは失った
  4. さいごに

乗っ取られた経緯

何者かが乗っ取りを図ろうとされた段階で、LINEの運営から下のようなメッセージが来ます。

Lineを乗っ取られた場合の対処法|被害を最小限にするために

【重要】
他の端末のLINEから、あなたの電話番号による認証が要求されました。

友人や知人になりすまして、4桁のSMS認証番号を聞き出す詐欺行為の可能性があります。
どんなに親しい人でも、あなたが受け取ったSMS認証番号を教えないようにしてください。

※お客様自身がLINEでの認証を行った場合は問題ありません。

自分はよくわからなかったので、何もせずに10分後くらいにLINEを開こうとしました。すると、次のように使えなくなっていました。とても焦りました。乗っ取られて連絡先全員に詐欺メールを送られるよりは、データが削除されるほうがましだと判断し、「確認」を押しました。

Lineを乗っ取られた場合の対処法|被害を最小限にするために

利用することができません
他の端末で同じアカウントを利用したため、この端末に保存された情報はすべて削除されます。

とにかくログインする

次のログイン画面でログインしようとします。すると、パスワードが違うと言われてしまいます。パスワードを変えられてしまったようです。この段階で、乗っ取られたことを確信しました。

詐欺メールなどを送られてないか心配だったので、まずつながっている家族のスマホを確認しました。するとまだそのようなメールは来ていませんでした。急いでパスワードを変更することにしました。メールアドレスはこちらのものなので、パスワードリセットメールは自分のところにくるはずだからです。

Lineを乗っ取られた場合の対処法|被害を最小限にするために

ご利用のLINEアカウントに紐づくメールアドレスを入力します。

Lineを乗っ取られた場合の対処法|被害を最小限にするために

すると登録メールアドレスにリセットメールがくるので、リンクをクリックします。すると下のような画面で新しいパスワードを登録できます。

Lineを乗っ取られた場合の対処法|被害を最小限にするために

新しいパスワードで再度LINEにログインします。

Lineを乗っ取られた場合の対処法|被害を最小限にするために

下のようにトークなどが削除されるというメッセージが出ますが、詐欺メールを友達にばら撒かれるよりはましだと判断しログインします。

Lineを乗っ取られた場合の対処法|被害を最小限にするために

以前に使用していた端末ではLINEを利用できなくなります。また、ログインするとトーク履歴は削除されます。宜しいですか?

最悪の事態は免れたがデータは失った

ログインできましたが、警告されたとおり「友だち」は全てなくなってしまっていました。

Lineを乗っ取られた場合の対処法|被害を最小限にするために

友だちから今の所苦情は来ていないので、変なメールは送ることは防げたと思います。

もしかしたら、最初のLINEの運営からのメッセージが来た段階で、すぐにパスワードを変えるなどしていれば防げていたのかな、と考えてしまいますが、今となっては後のまつりです。

また、LINEの運営に本件について連絡しても、対処には数日かかってしまうので、結局自分で対処するしかありません。

とはいえ、事後的にもセキュリティ強化を促すために、LINEに報告したほうがいいです。下のフォームから報告できます。

LINE問題報告フォーム

さいごに

最近は連絡ツールを完全にLINEに依存していました。家族はもちろん、新しく知り合う人ともLINEのIDしか交換しない、というケースがほとんどでした。

ですが、今回の件で、過度にLINEに依存するのはやめようと思いました。ネット上の他の被害者の数から見ても、LINEは乗っ取りに対して弱い気がしています。